Refund policy
Satisfait ou remboursé 30 jours
Vous avez 30 jours à compter de la réception pour nous retourner votre commande si elle ne vous convient pas. Nous vous remboursons le prix du produit sous 14 jours après réception du retour.
Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Notre garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours va au-delà de ce délai légal. Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, dans un délai de 14 jours ; ce remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme.
Formulaire de rétractation (à envoyer à contact@purissea.com) : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date] / reçu le [date], numéro de commande […], nom et adresse du consommateur, date. »
Comment faire un retour ?
- Écrivez-nous à contact@purissea.com avec votre numéro de commande.
- Nous vous envoyons l'adresse et les instructions de retour.
- Renvoyez le produit dans son emballage d'origine.
Produit abîmé ou défectueux ?
Envoyez-nous une photo à contact@purissea.com : nous vous renvoyons un produit neuf ou vous remboursons, sans frais pour vous. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.