Terms of service
Article 1 – Vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site purissea.com entre VITALIC TRADING PTE. LTD., UEN 202550823M, Vision Exchange, 2 Venture Drive, #19-021, Singapour 608526 (« le Vendeur ») et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (« le Client »). Contact : contact@purissea.com.
Article 2 – Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit. Les visuels sont non contractuels ; certains sont des illustrations réalisées à l'aide d'outils d'intelligence artificielle.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, TVA française et droits de douane inclus. La livraison en France métropolitaine est offerte. Aucun frais supplémentaire n'est réclamé au Client à la livraison.
Article 4 – Commande
Le Client sélectionne ses produits, vérifie le récapitulatif de sa commande et son prix total, peut corriger d'éventuelles erreurs, puis valide sa commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation reprenant l'ensemble des informations de la commande lui est adressé.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Il est effectué de manière sécurisée par les moyens proposés au moment du paiement. Le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés et livrées en France métropolitaine dans un délai indicatif de 10 à 15 jours ouvrés après expédition, et au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la commande. Un numéro de suivi est communiqué au Client. En cas de retard important, le Client peut résoudre la vente dans les conditions de l'article L216-6 du Code de la consommation.
Article 7 – Droit de rétractation
Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Il notifie sa décision par toute déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@purissea.com, ou au moyen du formulaire ci-dessous. Il renvoie le produit au plus tard 14 jours après cette notification, à l'adresse qui lui est communiquée. Les frais directs de retour sont à la charge du Client, sauf produit défectueux ou non conforme. Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification, ce remboursement pouvant être différé jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition.
Garantie commerciale « satisfait ou remboursé » : au-delà du délai légal, le Vendeur accepte les retours jusqu'à 30 jours après la réception, dans les mêmes conditions.
Formulaire de rétractation (à envoyer à contact@purissea.com) : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [produit], commandé le [date] / reçu le [date], numéro de commande […], nom et adresse du consommateur, date. »
Article 8 – Garanties légales
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), d'une durée de 2 ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, le Client a droit à la réparation ou au remplacement du bien, ou à défaut à une réduction du prix ou à la résolution du contrat, sans frais.
Article 9 – Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.
Article 10 – Médiation et litiges
En cas de difficulté, le Client est invité à contacter d'abord le service client à contact@purissea.com. À défaut de solution amiable, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER – nom, site et adresse du médiateur]. Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions protectrices du pays de résidence du consommateur. Le Client peut saisir la juridiction de son domicile.